ご注文の流れ
当社では、お客様のニーズや設置環境等に細かく対応させていただくために、幅広い機種をご用意いたしております。
機器選定についてお困りのお客様はお気軽にご相談下さい。
豊富な機種の中から、最適な１台を見つけるための、機器選定をサポートさせていただきます。
お決まりの商品がございましたらカートにいれてレジへおすすみください。
レジにてお客様の情報をご記入ください。
工事が必要な場合は「工事必要」にチェックを入れてご注文ボタンを押してください。
※まとまった台数をご購入、又は当社販売の機器にてお客様設置環境に応じた独自の監視カメラシステムをご検討されているお客様は、是非、一度ご相談下さい。
効果的な設置、費用面でのご相談を踏まえ、最適なご提案をさせていただきます。
詳しくご相談したいお客様は下記までご連絡くださいませ。
TEL：06-4305-3604
フリーダイヤル：0120-040-323
ご注文ボタンを押した後、自動返信で確認メールがお客様へ送信されます。
メールを確認いただき問題がなければ弊社担当より詳細メールが届くのをお待ちください。
問題がある場合は問合せページまたは上記の電話番号よりご連絡くださいませ。
工事不要の場合
弊社にて注文を確認したのち送料・振込先などを記載した詳細メールを送らせていただきます。
詳細メールを受け取り次第、メールに書かれている振込先へ入金をお願いします。
入金が確認できましたら商品を発送いたします。
工事必要の場合
弊社にて注文を確認したのちメールとお電話にて詳細をお伝えいたします。
現場の調査・工事の予定につきましても打ち合わさせていただきます。
お支払方法について
銀行振込
ご注文後、当社からのご案内内容をご確認後、メールに記載の口座へお振込み下さい。お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
領収証は、お振込みの際のお客様控えを領収書に代えさせていただきます。
特に正式な領収書をご希望のお客様は、あらかじめご注文時にお申し出いただければ商品に同梱させていただきます。
お届けについて
お届けは先は、日本国内のみにて配送させていただきます。
配送業者の選択は、弊社で指定させていただきます。
ご注文には別途送料が必要、お見積金額に含まれております。
商品相違、初期不良、ご注文のキャンセル
商品相違
ご注文の商品が到着商品と万が一異なっていた場合、当社往復送料を全額負担の上、当社所定の方法にて正規商品と交換させていただきます。
ご到着の際は必ず納品書及び実際の商品をご確認願います。（出張交換、代替交換は行いません。）
当社へ事前のご連絡、承諾なしに、そのまま商品を着払いにてご返送された場合、当社でご返送のお荷物が受け取れない場合があります。
この場合に新たに発生する費用につきましてはお客様側のご負担とさせていただきます。
初期不良・交換
お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合は、以下の場合に限り、当社往復送料を負担の上、当社所定の方法にて新しい商品と交換させていただきます。（出張交換、代替交換は行いません。）
- ご注文いただきましたすべての商品が到着した日を基準日として、７日以内に当社サポートまで初期不良のお申し出をいただいている場合。
※当社サポートによる初期不良認定が必要です。 - 商品お届け時の商品の化粧箱・付属品一式・保証書等が欠品なく揃っていること。
（不足品がある場合は保証対応とさせていただく場合があります。） - 但し以下の場合は、初期不良期間中でも対象外となります。
- お買い上げ後、お客様の不適切なお取り扱いから起因して生じた故障。
（運搬、移動時の落下、設置、配線が適当でないために生じた故障及び破損、焼損など。） - 当社へ事前のご連絡、承諾なしに、そのまま着払いにてご返送された場合、当社でご返送のお荷物が受け取れない場合があります。
この場合に新たに発生する費用につきましてはお客様側のご負担とさせていただきます。
- お買い上げ後、お客様の不適切なお取り扱いから起因して生じた故障。
お客様ご都合による返品・交換
原則としてお客様ご都合による返品は、個人のお客様、商品到着時より７日以内にお申し出いただいた場合、尚且つ以下範囲内に限り、当社所定の方法にて商品の返品をお受けいたします。
- 商品が未開封・未使用の状態で外箱等に損傷がないこと。
- ワイヤレス方式のカメラ、ワイヤレス送受信機などの周辺機器、又はプログラムを主とするソフトウェア類でないこと。
- 商品ご到着後、お客様の不適切なお取り扱いにより故障していた場合。
- 返品に関する送料、ご返金の手数料等の費用は全てお客様側のご負担となります。
※法人様のご返品につきましては、誠に恐れ入りますが、一切お受け致しておりません。あらかじめご了承下さい。
ご注文後のキャンセルについて
商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。※受注生産品は除く
但し、商品発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
アフターサポート
無償修理について
当ショップでご購入いただいた商品が、メーカーの定める保証期間内に故障した場合、メーカー保証規定並びに当社保証規定に基づいて無料で修理をさせていただきます。（出張修理・代替修理は行いません。）
保証期間内でも以下の場合は有償修理となります。
- 保証書のご提示がない場合。または保証書内の字句を書き換えられた場合。
- ご購入後の移動時の落下又は衝撃など、お客様の取り扱いが適正でないために生じた故障・破損の場合。
- お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造による故障・破損。
- 火災・ガス害・塩害・地震・落雷・風水害・およびその他天災地変、あるいは異常電圧などの外部要因による故障・破損。
- 他製品に接続している周辺機器および消耗品に起因する故障・破損。
- その他、別途メーカー保証規定にて定める内容。
有償修理について
保証期間を経過した製品の故障につきましても、商品を当社までご送付いただき、事前に修理費用のお見積もり金額をご提示の上、有償修理が可能です。
詳細につきましてはお問い合わせ下さい。
